Unser Team kontaktieren
Unser Team unterstützt Sie bei Fragen zu Ihrem Konto, bei Schwierigkeiten mit der Registrierung oder Auszahlung und bei technischen Anliegen. Auch allgemeines Feedback nehmen wir gern entgegen. Für eine schnelle Rückfrage nutzen Sie den Live-Chat; schriftliche Anliegen können Sie per E-Mail senden. Telefonisch erreichen Sie uns ebenfalls während der angegebenen Servicezeiten. Bei kontobezogenen Anfragen halten Sie bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit. So kann der Kundenservice Ihr Anliegen einfacher zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice - Konto, Registrierung, technische Fragen | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen - Feedback und sonstige Anliegen | [email protected] |
| Partneranfragen - Kooperationen und Affiliate-Themen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt - Fragen zu Ihrem Kundenkonto | +49 30 6842 7316 |
| Servicezeiten - Kundenservice per Telefon | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anliegen, Fragen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen eine Erklärung oder Unterlagen erforderlich sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff. Achten Sie außerdem darauf, aktuelle Kontaktdaten anzugeben, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und Verzögerungen bei der Bearbeitung vermeiden können.
Anfrage senden
Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundenservice werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig davon, welche Informationen oder Prüfungen erforderlich sind. Über den Live-Chat erhalten Sie häufig schneller eine erste Rückmeldung. Halten Sie bei Ihrer Nachricht bitte relevante Angaben bereit, damit das Supportteam Ihr Anliegen möglichst gezielt bearbeiten kann.
Feedback
Teile uns gern mit, was dir auf der Website gefällt und wo du noch Verbesserungspotenzial siehst. Auch kleine Hinweise, Vorschläge oder neue Ideen sind willkommen. Wir prüfen jedes Feedback sorgfältig und berücksichtigen es bei der Weiterentwicklung unseres Angebots. So können wir den Service und die Nutzung der Website Schritt für Schritt verbessern. Danke, dass du dir Zeit für deine Rückmeldung nimmst.