Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, ein sicheres Umfeld zu bieten, in dem Spielaktivität kontrolliert und transparent bleibt. Wir unterstützen Sie dabei, die Kontrolle zu behalten, und stellen Hilfsangebote sowie klare Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir handeln nach klaren Prinzipien: Spielschutz hat Vorrang, Kundendaten werden vertraulich behandelt, und Prävention steht im Mittelpunkt. Wir prüfen auffälliges Verhalten aktiv und greifen ein, wenn es den Schutz von Kundinnen und Kunden erfordert.

Kontrollinstrumente für Spieler

Jede Spielerin und jeder Spieler kann persönliche Limits einstellen. Die wichtigsten Instrumente sind:

Tages-, Wochen- und Monatslimits

Sie können Einzahlungslimits für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage festlegen. Limits lassen sich jederzeit erhöhen oder reduzieren; Erhöhungen können einer Wartezeit unterliegen.

Verlustlimits

Verlustlimits begrenzen die Summe, die Sie in einem Zeitraum verlieren können. Das hilft, Verluste planbar zu halten und Ausreißer zu vermeiden.

Zeitliche Begrenzungen

Wir bieten Sitzungs- und Reality-Check-Funktionen an. Mit einer Erinnerungsfunktion können Sie nach einer voreingestellten Spielzeit eine Benachrichtigung erhalten. Kurze Spielpausen von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen sind direkt über Ihr Konto möglich.

Selbstausschluss und längere Spielunterbrechungen

Für Nutzerinnen und Nutzer, die eine längere Auszeit benötigen, gibt es Optionen zum temporären oder dauerhaften Selbstausschluss. Selbstausschluss kann für Zeiträume von 24 Stunden bis zu mehreren Jahren gewählt werden. Während des Selbstausschlusses ist der Zugriff auf das Konto gesperrt und Auszahlungen werden weiterhin bearbeitet.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Typische Warnzeichen sind: häufiges Überschreiten von Limits, vermehrte Einzahlungen, Lügen über Spielaktivitäten, Vernachlässigung sozialer oder beruflicher Pflichten sowie finanzielle Schwierigkeiten. Wenn Sie solche Hinweise bei sich oder anderen bemerken, ist schnelles Handeln ratsam.

Tipps zur Aufrechterhaltung der Kontrolle

Praktische Maßnahmen helfen, Spielverhalten zu regulieren: Legen Sie feste Budgets fest, aktivieren Sie Limits, planen Sie Pausen, behalten Sie Kontobewegungen im Blick und sprechen Sie offen mit Vertrauenspersonen. Nutzen Sie die Tools in Ihrem Konto, bevor Probleme entstehen.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Anerkannte Anlaufstellen in Deutschland sind unter anderem die BZgA sowie regionale Beratungsdienste. Internationale Organisationen wie GamCare und GambleAware bieten zusätzliche Ressourcen. Unser Support-Team hilft Ihnen gern, passende Angebote zu finden oder Maßnahmen wie Selbstausschluss umzusetzen.